Müşteri Hizmetleri Yönetimi

AMAÇ
 
Müşteri kimdir, ne ister gibi kavramlar hakkında bilgi sahibi olarak, müşteri beklentilerine cevap verebilecek bireyler haline gelmek
 
Müşteri Kimdir
Müşteri beklentilerini bilmek
Müşteriye odaklı olmak
Müşteri İle İletişim
Müşteri İtirazları İle Başa Çıkma
Müşteri Sadakati Sağlama
Müşterinin vazgeçme / firma değiştirme nedenleri
Müşteri İlişkilerinde Standartlar
Müşteri Şikâyetleri Yönetimi
Müşteri (Tüketici) hakları
DİĞER BAŞLIKLARIMIZ
Perakende Eğitimleri

Perakende Eğitimleri

Perakende Eğitimleri, Mağazacılığa Giriş ve Yönetim, Etkin Satış Yöntemleri, Etkin Satış Yöntemleri, Müşteri İlişkileri ve Davranış Geliştirme, Ürün Bilgisi......

11141 kez görüntülendi
İletişim Teknikleri

İletişim Teknikleri

Her şeyin başı sağlık diyerek başlarız çoğu zaman sözlerimize, bu etkili de olur. Ama sağlıklı olmak için öncelikle kendi içimizde kendimizle iyi bir ......

12917 kez görüntülendi
Toplum Önünde Etkili Konuşma

Toplum Önünde Etkili Konuşma

Her insan yaşadığı dünyada bir rolü vardır. Yalnız başımıza kaldığımızda konuşmada heyecanlanmazken toplum veya topluluk karşısında ellerimiz terler ve......

10205 kez görüntülendi
Sorumluluk Bilinci ve Ekip Ruhu

Sorumluluk Bilinci ve Ekip Ruhu

Gerçek ve etkili bir sinerji yaratmanın yolu biz bilincinden geçmektedir. Bu bilicin personele kazandırılması ve çalışma performansını yükseltmek, Ekiple Birlik...

12577 kez görüntülendi
Planlama ve Zaman Yönetimi

Planlama ve Zaman Yönetimi

Kaynaklarını etkin kullanarak hedeflerine ulaşmalarını sağlayacak planlama ve organizasyonla ilgili prensip, araç ve kavramları, kişisel farkındalık yaratarak.....

9519 kez görüntülendi
Takım Yönetimi Ve Denetleme

Takım Yönetimi Ve Denetleme

İş süreçlerinde çalışanların hedeflerinin belirlenmesi, hedeflere ulaşmasında ekip ruhunun sağlanarak veriminin artırılmasını sağlamak....

9515 kez görüntülendi
Mağazacılıkta İletişim ve Beden Dili

Mağazacılıkta İletişim ve Beden Dili

Perakende Satış ile uğraşan satışçıların, bilmeleri gerekenlerin hatırlatılması, müşterinin beden dilinin okunması ve mağazacılık mesleğine profesyonel bir......

8987 kez görüntülendi
İş Yönetme Becerileri Prob. Çözme

İş Yönetme Becerileri Prob. Çözme

Çalışanların iş ve günlük yaşantılarında karşılaştıkları problemleri çözebilmek ve farkındalık yaratarak karar alabilme becerilerini kazandırmak....

8014 kez görüntülendi
Etkin Sunum Teknikleri

Etkin Sunum Teknikleri

Bir topluluk karşısında, ilgi ve dikkati yüksek düzeyde tutarak, verilmek istenen mesajı etkin ve ikna edici bir şekilde aktarabilmek bazı temel sunuş beceri......

8482 kez görüntülendi
Empati,Ekip Ruhu ve Biz Bilinci

Empati,Ekip Ruhu ve Biz Bilinci

Kurumu oluşturan bireylerin, kurum kültürüne olumlu yönde katkıda bulunmalarını teşvik etmek; kişisel gelişimlerini artırabilmek amacıyla, çalışanların olumlu.....

8835 kez görüntülendi
Başarılı Personel Yönetimi

Başarılı Personel Yönetimi

Çalışanları daha iyi tanıyacak ve bununla beraber daha etkin bir yönetim tarzı sergileyebileceklerdir. Ayrıca çalışanların kendilerini geliştirerek öz güvenl......

8363 kez görüntülendi
Başarılı İlişki ve Duygu Yönetimi

Başarılı İlişki ve Duygu Yönetimi

Günümüz koşullarında karmaşıklaşan ve sürekli müdahaleye açık hale gelen duygu ve düşüncelerimizi etkin biçimde yönetme becerileri kazandırmaktır. Duyguların......

8165 kez görüntülendi
Şirket İçi İletişim Yönetimi

Şirket İçi İletişim Yönetimi

Çalışanların birbirlerini daha iyi anlayarak şirket içindeki verimliliğin attırılması, iş süreçlerinin kısaltılması, kurum kültürünün tüm çalışanlara benimse......

9218 kez görüntülendi
Şirket İçi İletişim Yönetimi
Mln İnsan Mln İnsan Valid CSS!
Copyright © 2011-2023 Mln İnsan Tüm hakları saklıdır. © Web Tasarım